Puyehue se ubica en la Región de Los Lagos, zona sur de Chile, en plena Cordillera de Los Andes, inserto dentro del impresionante Parque Nacional Puyehue que cuenta con 117 mil hectáreas de bosque nativo. A dos horas de vuelo de Santiago, y luego a 50 minutos desde Osorno vía terrestre, el hotel se alcanza a través de la ruta internacional que une Chile y Argentina bordeando el lago Puyehue, que ofrece una vista incomparable de como Valdivia, Frutillar, Puerto Varas, Puerto Montt y San Carlos de Bariloche en Argentina.    

 La amplia construcción ofrece cómodos espacios destinados al descanso y a las más variadas actividades: Mini Cine, sala de juegos, canchas de minigolf y tenis, gimnasio, muestra de antigüedades, biblioteca, Internet Room, Jardín Infantil y boutique entre otras, además de amplios jardines, terrazas e incluso una laguna artificial.